목차
1.서론
-컴퓨터 수리 서비스 업체 현황분석
-서비스 개념
2.본론
-전략적 포지셔닝
(1) 5-Forces
(2) 핵심경쟁력
(3) Target 시장 선택
-운영시스템
(1) 신속 서비스
(2) 사후관리 서비스
(3) 예방 서비스
(4) 교육, 안심
서비스
4.결론
-서비스 전략 수립 프로세스 고찰
본문
존재 가능한 표적
집단
가정용 컴퓨터 사용자
전문가용 컴퓨터 사용자
회사, 학교 PC방 등 단체용 컴퓨터
사용자
회사, 학교 PC방 등 단체용 컴퓨터 사용자
본문내용
(2) 핵심경쟁력
(3)
Target 시장 선택
-운영시스템
(1) 신속 서비스
(2) 사후관리 서비스
(3) 예방 서비스
(4) 교육,
안심 서비스
-서비스 전략 수립 프로세스 고찰
1
컴퓨터 수리
서비스 업체
현황분석
컴퓨터 사용자 점점
증가
전국 컴퓨터 수리업체 무한경쟁
현 시점에서 기업이 우위를 선점하기 위해서는
차별화되고 경쟁력 있는 전략이
필요
1
서비스 개념
경쟁우선순위
소기업 컴퓨터
사용자
수리비
신속성
정확성
정확성
신속성
수리비
신속성
수리비
정확성
가정용 컴퓨터
사용자
전문가용 컴퓨터 사용자
2
본론1:
전략적
포지셔닝
(1)
5-Forces
대체재
산업 내
경쟁기업
잠재경쟁자
공급자
구매자
공급자 교섭력 ↑
대체재
위협↑
구매자 교섭력 ↓
-진입 장벽↓
-시장 진입 쉬 |
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