2013년 11월 27일 수요일

조직행동론 집단간 갈등원인과 해결방법

조직행동론 집단간 갈등원인과 해결방법
[조직행동론] 집단간 갈등원인과 해결방법.pptx


목차
1.집단 간 갈등의 원인

2.집단 간 갈등의 결과

3.집단갈등과 조직성과간의 관계

4.집단갈등의 관리(해결)

5.집단 갈등의 종합모델

6.마무리


본문

시간인식의 차이 - 집단 간 인식하는 시간의 개념이 다름

EX) 생산부서와 연구개발부서

지위의 차이 - 집단 간 지위의 차이가 갈등의 대상이 됨

EX) 인사부서와 영업부서

(1) 집단 갈등의 역기능적 결과

① 집단 내의 변화

② 집단 간의 변화

(2) 집단 갈등의 기능적 결과
갈등의 회피
단기적인 갈등해소의 전략, 서로간의 적대감을 식히고 갈등의 심화를 피하는 방안.

공동 관심사의 강조
집단간의 차이점은 무시하고 공동 관심사를 강조, 공동의 목표를 달성할 수 있는 계기 제공.

협상
쌍방간의 협상을 통해 갈등해소, 비슷한 수준의 힘을 갖고 있는 경우 바람직함.





본문내용

들어가면서
조직에서는
개인 간에서 뿐만 아니라 집단 간에도 갈등발생
조직 내 집단은 상호의존 협력관계로
발전할 수도 있지만 갈등을 빚을 수도 있음

1. 집단 간 갈등의 원인
(1) 집단 간의 이해관계 차이
조직 내 집단들의 이해관계가 상충, 이해 실현
과정에서 갈등이 발생
(2) 인식의 차이
집단 구성원들의 인식 차이도 집단 간 갈등의 원
인이 됨

(1) 이해관계 차이의 원인
제한된 자원 - 자원이 제한적이기 때문에 자원확보를 위한 집단 간 갈등발생(자금, 공간, 노동력, 자재 )
EX) 업무가 매우 많은 한 기업의 A와 B부서 모두 추가적인 인
원이 필요한데 새로 투입 가능한 인원이 제한적일 때
1. 집단 간 갈등의 원인

2) 보상제도 - 보상제도를 집단 대상으로 실시할 경우 경쟁이 발생
 

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