경영정보 다인아트의 프로세스 혁신-도서출판 다인아트의 프로세스 재설계

경영정보 다인아트의 프로세스 혁신-도서출판 다인아트의 프로세스 재설계 [경영정보] 다인아트의 프로세스 혁신-도서출판 다인아트의 프로세스 재설계.pptx 목차 PI Summary 출판산업 overview 기업소개 - 다인아트 추진방향 설정 SWOT 분석 현재전략 분석 CSF 파악 PI 목표설정 프로세스 선정 프로세스 체계표 프로세스 체계도 PI ISSUE 도출 프로세스 선정표 프로세스 Dictionary 프로세스 분석 (As-Is) 프로세스 맵 프로세스 문제점 분석 프로세스 취약점 분석 프로세스 재설계안 구축 (To-Be) 프로세스 비전 벤치마킹 분석 Gap Analysis 한계점 도출 Q & A 본문 업체명 : 도서출판 다인아트 소재지 : 인천광역시 남동구 구월3동 1096번지 업종 : 도서출판사 (도서, 브로셔, 포스터, 티켓 등 인쇄출판물) 설립일 : 1994년 6월 (올해로 16년) 매출액 : 6억 (2010년 기준) 개요 : 1994년에 갤러리로 처음 출발했으며, 이후 디자이너를 채용하면서 문화예술전문 디자인출판사로 탈바꿈 주요고객 :인천 유나이티드FC, 인천문화재단, 부평아트센터, 인천환경운동연합, 인천시청 등 ▶ 정기적으로 1년치 구체적 행사 계획을 갖고 있고, 2년 이상의 거래관계를 유지하고 있는 고객 종업원 수 : 대표 1인, 디자인실장 1인, 운영관리팀장 2인, 디자인과장 1인, 사원 1인, 인턴사원 1인 ▶ 총 7인 운영 체제, 7명 모두 여성 본문내용 임과 동시에 디자인 산출물의 역량강화를 통해 고객만족도 상승을 이끌어내는 방안 마련 신규고객유치 마케팅수단 신규고객유치 마케팅수단 고객만족설문조사 고객만족설문조사 PI 이전 PI 이후 인맥기반 입소문 제한적 온라인커뮤니티 바이럴마케팅 온-오프라인 시너지효과 고객설문 프로세스 불충분 DB부재 고객 만족여부 파악 미비 →이탈고객 고객만족도조사체계화 DB확립 고객 정보 공유 →재계약율 상승유도 Index 출판산업 overview 기업소개 - 다인아트 추진방향 설정 SWOT 분석 현재전략 분석 CSF 파악 PI 목표설정 프로세스 선정 프로세스 체계표 프로세스 체계도 PI ISSUE 도출 프로세스 선정표 프로세스 Dictionary 프로세스 분석 (As-Is) 프로세스 맵 프로세스 문제점 분석 프로세스 취약